Confidentialité

Vos réponses dans le chat

Le chat vous guide pour décrire votre besoin. Les réponses restent en mémoire dans la page jusqu’à leur envoi ou sa fermeture. Aucun cookie publicitaire ni stockage local des réponses du chat n’est utilisé. Avec votre accord, Umami mesure les visites, les produits consultés et les demandes transmises ; PostHog mesure le parcours et les étapes du chat. Les événements statistiques ne contiennent ni vos réponses ni vos coordonnées. Avec votre consentement, les enregistrements de navigation PostHog incluent toutefois les clics, le défilement et le contenu visible et saisi dans le chat : réponses, nom, entreprise, téléphone et email, même avant l’envoi de votre demande. Les mots de passe sont exclus. Le contenu des requêtes réseau et la console ne sont pas enregistrés. Ce suivi ne filme ni votre caméra ni votre écran en dehors du site. Votre choix est conservé pendant six mois et peut être modifié via « Préférences de confidentialité » en pied de page. Les événements PostHog utilisent un identifiant aléatoire renouvelé à chaque chargement. Umami est hébergé sur notre instance analytics.seogard.io. Le prestataire reçoit les données techniques nécessaires à la connexion, notamment l’adresse IP ; la géolocalisation est désactivée. Vous pouvez refuser sans empêcher l’envoi de votre demande.

Votre demande commerciale

Lorsque l’envoi est activé, les informations saisies (besoin, nom, entreprise, téléphone, email, créneau de rappel) sont transmises à SAVEPNP afin de répondre à votre demande. Elles ne sont pas publiées sur le site.

Responsable et contact

SAVEPNP est responsable du traitement de votre demande. Pour toute question ou pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Prestataires et suivi technique

Le site est hébergé par Railway et utilise Cloudflare pour sa diffusion. Les demandes sont envoyées via Resend à la messagerie Gmail de SAVEPNP. Les journaux techniques enregistrent le statut et un identifiant d’envoi, sans recopier vos coordonnées ni le texte de votre demande. Le suivi de livraison indique la réception par le serveur de messagerie ; il ne confirme pas la lecture du message.